株式会社いえらぶGROUPのクラウドサービスに対する不正アクセス発生に伴う 入居者に関する個人情報流出に関するお知らせ（第2報）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2026年5月11日にご報告いたしました、弊社が利用している不動産業務基幹システム「いえらぶ CLOUD」（運営会社：株式会社いえらぶ GROUP、以下「いえらぶ社」）への不正アクセス事案に関しまして、同社より調査報告書を受領いたしました。

本件の最終的な調査結果および弊社の対応につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

今回の精査の結果、弊社に関連する入居申込者に関する情報の流出状況が以下の通り確定いたしました。

・流出した個人情報の件数：124 件
・流出した可能性のある項目： 氏名、電話番号
・流出が確認されていない情報： クレジットカード情報、マイナンバー、および要配慮個人情報、メールアドレス、現住所、職業、年収、希望物件種別・価格、備考等

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本事案の技術的原因や再発防止策等の詳細につきましては、以下のいえらぶ社ニュースリリース（第二報）をご参照ください。

今後の対応といたしまして、本件の対象となるお客様への個別の通知につきましては、個人情報保護法および関係法令に基づき、今後いえらぶ社が主導して順次メール、書面、または特設サイトを通じて実施いたします。

本件に関連し、お客様の情報を悪用した不審な電話やメール（フィッシング詐欺等）が発生する可能性がございます。

・心当たりのない連絡先からの電話、メール、SMS には十分ご注意ください。
・弊社や金融機関等を名乗り、暗証番号やクレジットカード番号等を聞き出そうとする連絡には一切応じないようお願い申し上げます。
・管理会社や点検業者を装った突然の訪問に対しても、厳重な警戒をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが、弊社若しくはいえらぶ社の専用窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

「株式会社 TAPP お問い合わせ窓口」

MAIL 窓口：info＠tapp-co.jp

「いえらぶ社 お問い合わせ専用窓口」

Web 窓口：https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/

お電話でのお問い合わせ：0120-962-963（受付時間：平日 9:45～19:00）